1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen, cadeaubonnen, bezoeken en diensten van Amora Spa, een handelsnaam van Pt by amora EZ (KvK 86612212), Ambachtsweg 40, 3542 DG Utrecht. Door een reservering te maken, een cadeaubon te kopen of de spa te betreden, verklaart de gast zich akkoord met deze voorwaarden.

2. Reserveringen & betaling

Je reservering is definitief zodra je betaling of aanbetaling (50% van het totaalbedrag) gelukt is; je ontvangt dan een bevestiging per e-mail. Je betaalt online via iDEAL of creditcard, via onze betaaldienstverlener Mollie. Heb je aanbetaald, dan reken je het restant af bij aankomst (contant of pin).

3. Annuleren, verplaatsen & terugbetalen

• Annuleren of verplaatsen doe je via e-mail (amoraprivespa@outlook.com), WhatsApp of telefoon (+31 6 87658691). De termijnen hieronder gelden tot de starttijd van je reservering.
• Meer dan 48 uur van tevoren annuleren: je krijgt het volledige betaalde bedrag terug.
• Binnen 48 uur annuleren: 50% van het totaalbedrag vervalt. Heb je aanbetaald, dan vervalt je aanbetaling. Heb je volledig betaald, dan krijg je de andere 50% terug.
• Niet komen opdagen: het betaalde bedrag vervalt. Een openstaand restant wordt niet in rekening gebracht.
• Verplaatsen naar een andere datum is kosteloos tot 48 uur van tevoren, zolang er plek is. Binnen 48 uur is verplaatsen niet mogelijk en geldt de annuleringsregeling.
• Terugbetalingen gaan via dezelfde betaalmethode en staan meestal binnen enkele werkdagen op je rekening.
• Op reserveringen is geen wettelijke bedenktijd van 14 dagen van toepassing, omdat het gaat om een vrijetijdsdienst op een vaste datum.

4. Cadeaubonnen

• Een cadeaubon is 12 maanden geldig vanaf de aankoopdatum en te besteden aan een reservering bij Amora Spa.
• Een cadeaubon kan na aankoop niet worden geannuleerd of ingewisseld voor geld. Na de vervaldatum is de cadeaubon niet meer geldig.
• Bewaar de code goed. Ben je hem kwijt? Neem dan contact met ons op: we kunnen de cadeaubon opzoeken op naam en e-mailadres van de koper.

5. Gebruik van faciliteiten

Gasten dienen zorgvuldig om te gaan met alle faciliteiten. Het is niet toegestaan om schade te veroorzaken of de hygiëne in gevaar te brengen. Douchen voorafgaand aan gebruik van wellnessfaciliteiten is verplicht.

6. Huisregels

Roken is niet toegestaan binnen de spa. Het gebruik van eigen alcohol of drugs is verboden. Geluidsniveau dient te allen tijde respectvol te blijven. Stilte en rust staan centraal.

7. Gezondheid & veiligheid

Gebruik van de faciliteiten is op eigen risico. Gasten dienen zelf in te schatten of gebruik van sauna, jacuzzi of andere voorzieningen medisch verantwoord is. Bij twijfel dient een arts te worden geraadpleegd.

8. Aansprakelijkheid

Amora Spa is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal, letsel of schade ontstaan tijdens het verblijf, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van de spa.

9. Privacy

Hoe wij met je persoonsgegevens omgaan, welke dienstverleners we daarvoor gebruiken en welke rechten je hebt, lees je in onze privacyverklaring.

10. Overmacht

Kan een reservering door overmacht of een storing aan onze kant niet doorgaan, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op. Je kiest dan zelf: kosteloos verplaatsen naar een andere datum, of het volledige betaalde bedrag terug.

11. Slotbepaling

Door het betreden van Amora Spa verklaart de gast kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden en huisregels.